Jak odstąpić od umowy w sklepie Najzdrowsza Bielizna
Odstąpienie od umowy w sklepie Najzdrowsza Bielizna jest proste. Aby skutecznie odstąpić od umowy, musisz:
Upewnij się, że możesz odstąpić od umowy
To WAŻNE! Możesz odstąpić od umowy wyłącznie pod warunkiem, że bielizna nie została otwarta, a plomba higieniczna na opakowaniu NIE ZOSTAŁA naruszona. Jakiekolwiek oznaki, że plomba została naruszona, uniemożliwiają odstąpienie od umowy. Poniżej znajdziesz uzasadnienie prawne (przeczytaj zwłaszcza §2)*.
Poinformuj nas!
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru musisz poinformować nas, wyrażając jednoznaczną wolę odstąpienia od umowy. Napisz e-mail na adres odstapienieodumowy@najzdrowsza-bielizna.pl lub skorzystaj z przycisku poniżej. Pamiętaj, że bez jednoznacznego oświadczenia woli o odstąpieniu nie możemy uruchomić procedury!
Spakuj bieliznę bezpiecznie
Forma i kształt opakowania mogą być dowolne – możesz zapakować bieliznę w pudełko, naprawde solidną kopertę bąbelkową lub coś innego. Użyj odpowiedniej ilości folii bąbelkowej. Upewnij się, że opakowanie wytrzyma trudy podróży, bo kurierzy bywają niedelikatni.
Nadaj paczkę do nas
Aby Ci to ułatwić, korzystamy z usługi Wygodne Zwroty. Kliknij przycisk poniżej, a przejdziesz do panelu, w którym nadanie i opłacenie paczki jest maksymalnie uproszczone i zajmie Ci nie więcej, niż 3 minuty.
Zanieś paczkę do punktu nadania
Nadaną przez Wygodne Zwroty paczkę możesz nadać w wielu punktach, np. w paczkomacie, Żabce, stacji benzynowej Shell, skepie Kaufland, Carrefour, punktach Relay itp
Czekaj na zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy wyślemy do Ciebie najpóźniej w ciągu 14 dni od zwrotu bielizny (jeśli bielizna spełnia warunki zwrotu)
Podstawa prawna
czyli wszystko, co musisz wiedzieć o swoim prawie odstąpienia od umowy
§ 1. Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorca na prawie konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować na drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, mailowo na adres odstapienieodumowy@wiatrodyskretni.pl.
1.3. Do odsyłanej bielizny należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz zwrotu. Wzór takiego formularza dołączany jest do każdego maila, wysyłanego przez sklep (podsumowującego złożenie zamówienia, podsumowującego realizację zamówienia itp). Można z tego formularza skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe; Klient może skorzystać z innego dowolnego formularza odstąpienia lub napisać stosowne oświadczenie odręcznie.
1.4. Formularz odstąpienia od umowy można także pobrać tutaj: Formularz.
*§ 2. Zasady zwrotu towarów
2.1. Zwrotowi podlega tylko bielizna kompletna, nieużywana, nieuszkodzona i nierozplombowana.
2.2. Z uwagi na względy higieniczne i aby zagwarantować biologiczne bezpieczeństwa naszym klientom, bielizna wysyłana jest w zaplombowanych opakowaniach.
2.3. Ze względu na przepisy, regulujące sprzedaż produktów użytku osobistego, nie jest możliwy zwrot bielizny, której opakowanie zostało rozplombowane. Art. 38 ust 5 Ustawy z dnia 30 maja
2014r.o prawach konsumenta zakłada, że „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy:
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”.
Oznacza to, że jeśli opakowanie zostało otwarte, a plomba naruszona, towar nie może zostać zwrócony w ramach odstąpienia od umowy.
§ 3. Koszty i forma zwrotu bielizny
3.1. Koszt odesłania bielizny ponosi Klient.
3.2. Forma zwrotu bielizny jest dowolna: paczkomat, przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska — Klient zgodnie z własnym upodobaniem wybiera taką formę, jaka jest dla niego najwygodniejsza.
3.3. O zamiarze zwrotu poinformuj nas mailem na adres odstapienieodumowy@wiatrodyskretni.pl.
3.4. Zwrotu dokonujesz na adres, podany w Pouczeniu do prawa odstąpienia od umowy, dołączonego do wiadomości email, podsumowującej Twój zakup w naszym sklepie.
§ 4. Zwrot należności
4.1. Po pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru zwrot wpłaconej kwoty nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
4.2. Zwrot płatności dokonywany jest tą samą metodą, którą Klient opłacił zamówienie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
4.3. Jeśli zakup został opłacony za pomocą płatności BLIK< zwrot nastąpi w postaci przelewu na konto Klienta, po podaniu przez Klienta numeru konta, na jakie mają zostać zwrócone pieniądze.
Jeśli masz pewność, że bielizna spełnia warunki zwrotu (patrz § 2), możesz ją wygodnie do nas odesłać za pomocą usługi Wygodne Zwroty.